[问答题] 面对顾客抱怨与顾客投诉应坚持什么样的理念？

简述顾客当面投诉的处理流程。 下列选项属于领导权变理论的是（） ["菲德勒模式","途径_目标理论","领导生命周期理论","连续统一体理论","勒温理论"] 吸附色谱常用的吸附剂包括（）、（）、（）和（）等。 简述服务的特征是什么？ 公司法 面对顾客抱怨与顾客投诉应坚持什么样的理念？