[问答题,案例分析题]

小杜是刚参加工作的社会工作者，她在为老年人服务时产生了极大的困惑，不知道如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去；当老年人诉说自己遭受家人虐待时，她不知道如何处理；面对老年人不合理的要求，她不知道怎么应对；她也不了解从哪里可以寻找到服务所需要的资源。为此，小杜十分焦虑、沮丧、压力重重，已经哭了好几次，怀疑自己能不能从事这份工作，也没有信心把助人的工作做好，深感无助和无力。针对上述情况，机构资深社会工作者老宋为小杜提供了督导。
问题：针对小杜在服务过程中遇到的困境：
1.逐一列出老宋可以开展的支持性督导的具体内容。
2.逐一列出老宋可以开展的教育性督导的具体内容。

航次租船合同中，解约日通常定在（）期限的最后一天。 ["装船期","受载期","宣载期","装卸时间"] 男性，30岁。车祸致左颞部伤1小时。当时有短暂昏迷，对受伤情况不能回忆。查体：生命体征平稳。神志清楚，神经系统未查出阳性体征。目前对患者采取的处理措施中，最重要的是（） ["A.卧床休息","暂时禁食、水","密切观察生命体征和意识变化情况","头颅CT扫描","静脉补液"] 咳嗽伴哮鸣音（）。 ["呼吸道感染","胸膜炎","喉部疾病","肺结核","支气管哮喘"] 某企业投保足额财产保险200万元，出险后，实际遭受损失为100万元，为保护和抢救财产支出必要费用10万元，为确认保险责任范围内的损失支付的估价合理费用为10万元。为此，保险公司应向该企业赔付（）万元。 ["100","110","120","200"] 发货人凭集装箱码头堆场签署的场站收据换取（）。 ["提单","收货单","托运单","舱单"]

小杜是刚参加工作的社会工作者，她在为老年人服务时产生了极大的困惑，不知道如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去；当老年人诉说自己遭受家人虐待时，她不知道如何处理；面对老年人不合理的要求，她不知道怎么应对；她也不了解从哪里可以寻找到服务所需要的资源。为此，小杜十分焦虑、沮丧、压力重重，已经哭了好几次，怀疑自己能不能从事这份工作，也没有信心把助人的工作做好，深感无助和无力。针对上述情况，机构资深社会工作者老宋为小杜提供了督导。
问题：针对小杜在服务过程中遇到的困境：
1.逐一列出老宋可以开展的支持性督导的具体内容。
2.逐一列出老宋可以开展的教育性督导的具体内容。