关于热情服务的具体要求，下列选项错误的是（）。 A、插花员要设身处地为顾客着想，当好参谋。 B、插花员要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，当好参谋，热情地为顾客服务。 C、插花员要树立顾客第一的思想，热情为顾客服务。 D、插花员要以花店利益为中心，以经济效益为目标，动员顾客购买商品。
制作（）是采用涮的烹调方法。 A、毛肚火锅。 B、水煮活鱼。 C、汆白肉。 D、盐水鸡。
关于遵守文明礼貌要求的表述，下列选项正确的是：（）。 A、插花员的着装没必要严格要求。 B、讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则，要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去。 C、插花员的着装要时尚新潮，色彩艳丽，引人注目。 D、插花员的着装不必要求整洁。
职业道德是整个人类道德的一个重要组成部分，有着行业性、（）、实用性、时代性等特点。 A、局限性。 B、阶段性。 C、广泛性。 D、临时性。
雷电可分为以下四种：直击雷、球形雷、雷电侵入波、（）。 A、感应雷。 B、间接雷。 C、线性雷。 D、闪电。
静电放电时能使电子元件误动或损坏，成为（）的干扰源。
