存款准备金是中央银行根据法律的规定，要求各商业银行按一定的比例将吸收的存款存入央行开设的准备金账户，对商业银行利用存款发放贷款的行为进行控制。商业银行缴存准备金的比例就是存款准备金率。2011年上半年，央行已经六次上调存款准备金率，这一政策可能产生的效应有（）①金融机构经营困难②国家运用货币政策，加强宏观调控③市场上流通货币减少，通胀趋势缓和④中小企业融资困难加大 正确。 错误。
“话费爽”返还规则:预存款办理月起分12个月到账.赠送话费办理即到账。 正确。 错误。
2011年第一季度预存话费送话费，每客户仅限办理一次，办理后可以回退。 正确。 错误。
幸运客户回馈活动 仅限锁定目标号码，下发短信邀请客户参与，此活动在公开市场上做宣传 正确。 错误。
冻结状态下的帐户可以进行（）存款 正确。 错误。
客户开通集团彩铃并承诺使用一年以上，可免彩铃制作费，同时减免3个月彩铃月功能费。客户新开通企信通业务，前3个月产品费用统一按5折收取。
