试述处理呆滞书的步骤有哪些？
再沸器、加热器应先进（），后进（），以防管束（）。
客户因展期、密码重置等需要将客户证书交银行作相应处理的，我行应登记（）。 《重要物品交接登记簿》。 《凭证（资料）交接登记簿》。 《电子银行物品登记簿》。 《空白重要凭证登记簿》。
如无特殊原因，开户网点对于超过（）未发放的客户证书，在确认客户放弃领取后应送交证书代理网点做作废处理。 A.10个工作日。 B.1个月。 C.2个月。 D.3个月。
试述图书馆自动化主要包括哪些方面的内容？
溢流堰越高，分级面积（），溢流粒度（）。
