[问答题,简答题] 何谓了平恒？热平恒包括哪些内容？

远程集中授权中，经办柜员要核对业务的真实性，按照相关业务制度对客户提交的（）真伪进行严格审核。 ["身份证件","现金实物","银行介质（卡、折）","结算凭证"] 芯片借记卡年费标准是（）。 ["10元/卡","20元/卡","30元/卡","40元/卡"] 长期连续使用多菌灵，易使病菌产生（）。 多菌灵在（）条件下防病效果好，残效期为7天。 ["强碱","碱性","中性","酸性"] 非即时参考咨询服务形式有（）；（）方式。 何谓了平恒？热平恒包括哪些内容？