● 摘要
近年来，随着企业竞争形势日益严峻和对信息系统的依赖程度的增强，企业信息系统项目也出现了“业务形态不断变化、客户需求变更愈加频繁、质量要求愈发提高”的特点，这使得传统的软件开发过程已很难应对，因而才出现了以个体和交互、产品、客户、响应变化为关注点的敏捷软件过程。不同的软件过程，其对应的质量管理方法也不尽相同，如何在敏捷软件开发过程中实现企业所关注的软件质量，即在敏捷软件开发过程中实施质量保证和控制成了一个新的研究领域。 本文基于软件工程理论、项目管理理论、质量管理理论、软件质量管理理论，结合ABC公司OMS系统开发中质量改进过程的实证分析，对敏捷软件开发过程中的质量保证与控制进行了初步的研究和实践，从而为解决敏捷软件开发过程中普遍存在的质量问题及今后的软件研发提供了一些有益的借鉴。 本文首先对ABC公司的企业背景、质量管理情况和OMS1.0软件开发项目及质量管理现状进行了梳理和介绍，然后通过对两次针对性很强的调研和访谈进行分析，找出造成OMS1.0质量问题的原因，接着使用决策分析的方法选择出了适用于OMS2.0项目的软件开发过程，并以该过程为框架制定出OMS2.0项目的质量管理方案，最后使用对比分析的方法说明了使用本改进方案在质量管理方面所取得的成绩。