[名词解释] 心理史学或称心态史学

服务流程优化的步骤有（）。 ["A、搜集相关数据","B、现状调研诊断","C、业务流程优化","D、构建服务信息链"] 创造社的主要刊物有《（）》季刊、《（）》、《（）》。 着火热 （）是配送的一项重要内容，也是配送区别于一般送货的重要标志。 ["A、储货","B、送货","C、备货","D、理货"] 只有电阻和电容元件相串联的电路，电路性质呈（）性。 心理史学或称心态史学