站立：站立时双眼平视前方，男士右手轻握左手的腕部，自然放在小腹前，脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度，或双脚平行分开，与肩同宽。女士右手叠加在左手上，自然放在小腹前，双脚呈“丁”字型站立；
旅客来华途中丢失行李是（）的责任。
最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到（）。 识别。 理解。 确定。 持续满足。
行走：不可将任何物品夹在腋下行走；在营业厅内行走时，不可横穿客户队列；在公共通道上，如遇到客户，应放缓脚步，侧身礼让，示意客户先行；
菜点研发创新的策略之一是（）创新策略。 领进。 领入。 带领。 引进。
下列选项中，属于建筑工程资料管理软件具有的功能的是（）。
