个人客户服务星级调整方式不正确的是（）。 A、系统即时调整。 B、客户经理手工调整。 C、固定评级日调整。 D、仅能每年年末手工调整一次。
我行私人银行客户划分标准是（）。 A、季度日均金融资产100万元（含）～800万元。 B、季度日均金融资产5万元（含）～20万元。 C、季度日均金融资产20万元（含）～100万元。 D、季度日均金融资产在800万元（含）人民币以上。
根据马克思的生产与再生产原理，旅行社主要五项业务中，属于产品消费的是（）。 A.旅游产品的开发。 B.旅游产品的促销。 C.旅游产品的销售。 D.旅游接待。
客户关系管理不包括（）。 A、接触营销。 B、代客理财。 C、业务处理。 D、关系维护。
下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围。()。 上下站联络。 行李票证。 安全服务。 生活照料。
PBMS系统内客户经理日常工作管理不包括（）
