正常货架补货是由（）。 由上往下。 由内往外。 由下往上。 由外往内。
我国目前推广使用的条形码的是（） A、128码。 B、EAN码。 C、UPC码。
冷冻商品除放在冷冻岛柜外，还可存放在（） 干货仓库。 冷藏库。 冷冻库。 AB库。
在最终组织设计的结果中，用以说明组织内部的某一特定职位的责任、义务、权力及工作关系的书面文件，称为（）。 组织职位图。 职位工作内容。 职位工作关系。 职位说明书。 组织职位素质要求。
在“设计组织的运作方式”阶段的主要任务不包括（）。 联系方式的设计。 管理规范的设计。 各类运行制度的设计。 工作程序的设计。 岗位职责设计。
接待性子急或有急事的顾客要求（）。
