理财产品开发的目标包括（）。 满足客户理财需求。 增加业务收入，改善业务结构。 扩大客户基础，提升客户质量。 增强业务影响，树立品牌形象。 以上都对。
银行客户关系管理系统主要包括的模块有（）。 客户综合评价体系。 客户经理管理体系。 客户服务系统。 银行经营状况综合分析、辅助决策系统。 以上都对。
下列属于证券公司及其从业人员欺诈客户行为的是（）。 违背客户的委托为其买卖证券。 挪用客户所委托买卖的证券或者客户账户上的资金。 与他人串通，以事先约定的时间、价格和方式相互进行证券交易，影响证券交易价格或证券交易量。 在自己实际控制的账户之间进行证券交易，影响证券交易价格或证券交易量。 未经客户的委托，擅自为客户买卖证券，或者假借客户的名义买卖证券。
消费的合理性没有绝对的标准，只有相对的标准。在消费管理中要注意的问题包括（）。 保险消费。 孩子的消费。 住房、汽车等大额消费。 消费支出的预期。 即期消费和远期消费。
下列关于银行从业人员预测客户未来支出的说法正确的是（）。 银行从业人员需要了解两种不同状态下的客户支出：一是满足客户基本生活的支出，二是客户期望实现的支出水平。 预测客户基本生活必需的支出时，不需考虑客户所在地区的通货膨胀率的高低。 满足客户基本生活的支出，并非指仅实现基本生存状态的生活水平。 满足客户基本生活的支出，是指在保证客户正常生活水平不变的情况下，考虑了通货膨胀后的支出数额预测。 预测客户期望达到的消费水平支出，需要考虑客户所在地区的通货膨胀率的高低。
根据代理权产生的依据不同，可以将代理分为（）。
