报案受理环节的工作内容有（）。 核实客户信息。 核实承保情况。 记录报案信息。 指引客户索赔。
事假期间如遇国家规定的周休息日和节假日计入请假天数。
旅游者在旅游活动的初始阶段的心理活动主要表现为（） 对安全方便的期待。 对服务态度的期待。 对服务效果的期待。 对新奇体验的期待。
当年事假或病假累计超过三个月的，年度考核一般不得确定为优秀等次。
对定损环节工作内容叙述正确的是（）。 对配件金额及工时进行初核。 把案件录入理赔系统，上报审核。 落实维修项目。 接收客户提交的索赔资料。
哪些因素可以影响预防接种的效果？（）
