对"针对性满足客户期望，提升整体满意度"理解正确的是（）。 带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇。 企业应该对所有客户"一视同仁"。 企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务。 企业应该区分不同价值客户的期望，但不一定要提供有针对性的服务。
审批外国人在中国永久居留申请的机关是（）。 外交部。 公安部。 各省、自治区、直辖市公安厅、局。 省级人民政府外事办公室。
外籍留学生的外籍配偶申请探亲签证，不须提供（）。 留学生就读院校的公函。 留学生的护照或者居留许可。 经济担保证明。 婚姻证明。
《国籍法》规定，外国人或无国籍人，愿意遵守中国宪法和法律，除具有中国人的近亲属、或定居在中国的条件之外，（）也可申请批准加入中国国籍。 外留学生。 中国人的亲属。 有其他正当理由。 合资或外资企业的外籍员工。
“中国公民非法出境”属于出入境中的“三非”案件。
自上而下的修正方法指管理层在（）过程发现由于外界环境的变化或事先预测的偏差，使得制定的服务目标值过高或过低而进行目标修正的方法。
