隔离开关的用途之一是（）。 切断负荷电流。 切断短路电流。 拉合小电流回路。 拉合大电流回路。
基本母核C环无羰基，1位氧原子以盐形式存在的是（） 黄酮。 黄酮醇。 异黄酮。 花色素。 黄烷醇。
快速切除故障将使得系统的暂态稳定性得到（）。 无变化。 提高。 降低。 微弱的负值变化。
298K时，金属锌放在1.0mol·L-1的Zn2+溶液中，其电极电势为＝-0.76V，若往锌盐溶液中滴加少量氨水，则电极电势应（）。 增大。 减小。 不变。 不能判断。
银行投诉处理的关键点是：第一步（）；第二步，了解客户抱怨，倾听问题的详细情况；第三步，安抚缓和客户情绪，立刻着手解决；第四步，告知客户解决方案，对解决方案进行较详细的说明；第五步，向客户表示谢意，并争取销售机会。 报送上级部门。 成立投诉负责小组。 确定投诉负责人。 将客户带离业务区域以避免对他人产生影响。
电力系统在很小的干扰下，能独立地恢复到它初始运行状况的能力，称为（）。
