下列关于中国人民银行组织机构的说法，正确的是（）： A、中国人民银行设行长一人，副行长若干人。 B、中国人民银行行长的人选，根据国务院总理的提名，由全国人民代表大会决定，由中华人民共和国主席任免。 C、中国人民银行实行行长负责制。。 D、中国人民银行副行长的人选，根据国务院总理的提名，由全国人民代表大会决定，由中华人民共和国主席任免。 E、行长领导中国人民银行的工作，副行长协助行长工作。
尊重同事包括尊重同事的（）。 A、个人隐私。 B、工作方式。 C、工作成果。 D、任何事情。 E、禁止带有任何歧视性语言和行为。
银行业从业人员应当遵守法律法规及所在机构关于电子信息技术设备使用的规定以及有关安全规定，并做到：（）。 A、不在电子设备上安装盗版软件和其他未经安全检测的软件。 B、不得利用本机构的电子信息技术设备浏览不健康网页。 C、不得下载不安全的、有害于本机构信息设备的软件。 D、不得实施其他有害于本机构电子信息技术设备的行为。 E、可在电子设备上安装盗版软件和其他未经安全检测的软件。
商业银行董事会与高级管理层应要求下级部门及时报告经营管理情况和特别情况，以检查内部控制的实施状况以及在实现内部控制目标方面的进展。高级管理层应根据检查情况提出（），督促职能管理部门改进。 A、内部控制缺失情况。 B、内部控制实施状况的缺陷。 C、实现内部控制目标方面的进展情况。 D、经营管理存在的问题。
对待客户投诉，银行从业人员应当遵循的原则包括：（）。 A、坚持客户至上、客观公正，不轻慢任何投诉和建议。 B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户。 C、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况。 D、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。 E、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况。
商业银行内部控制方案中不兼容岗位的适当分离是指：实行适当的职责分工，认定（），并使之最小化。
