口头通信包括以下内容，除了（）。 正确。 错误。
在危机发生后，经纪人不要自已整天拿着高音喇叭叫冤，请权威的第三者在前台说话，使消费者解除对自已的警戒心理，重获他们的信任。 正确。 错误。
在北京，我的导师取得驾照后，想买一辆汽车，但始终没摇上号，据他介绍摇上号的概率和中彩票的概率差不多。从中可以看出哪项因素影响了对汽车的需求（） 正确。 错误。
策划的根本在于从对市场的敏锐嗅觉出发，结合自己的特色和优势，准确定位。文化经纪人在设计策划方案时，应以科学的策划理论为指导。经纪人对项目或是创作者、艺人的管理能力也是非常重要的。 正确。 错误。
市场定位法是以市场平均工资为参照决定各职务价值的方法。 正确。 错误。
在危机出现的最初12-24小时内，消息会像病毒一样，以裂变方式高速传播。而这时候，可靠的消息往往不多，社会上充斥着谣言和猜测。公司的一举一动将是外界评判公司如何处理这次危机的主要根据。
