客户关系管理不包括（）。 ["A、接触营销","B、代客理财","C、业务处理","D、关系维护"]
下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围。()。 ["上下站联络","行李票证","安全服务","生活照料"]
个人客户营销系统（PBMS）主要功能包括（） ["A、营销服务管理","B、客户级别","C、客户状态","D、客户申请"]
在PBMS系统内客户经理业绩考核管理不包括（） ["A、负债考核","B、资产考核","C、中间业务考核","D、争大考核"]
消息认证的目的是什么？
数字签名工作过程？
