处理投诉时，不正确的方法是哪项（）。 应建立和实施献血和血液质量投诉的处理程序。 指定质管部门人员负责，对献血和血液质量投诉和输血不良反应的报告进行调查处理并详细记录。 采供血机构接到血液质量重大问题的投诉时，应及时向当地卫生行政管理部门报告。 定期评审质量管理体系，制定预防和减少损失的措施，不断改进质量。 遇到紧急情况应先自行处理，之后再向上级汇报。
关于高钾血症所致宽QRS波群心动过速的表述，不正确的是（）。 常有尿毒症、横纹肌溶解等病史。 T波高尖。 QRS波群的S波明显增宽。 可见房室分离。 血钾降至正常水平后QRS波群形态恢复正常。
医院手术室，洗手消毒药液的存放方法正确的是每（）。 消毒药液盛放于无菌治疗碗内，敞口放置。 消毒药液盛放于无盖的下口瓶内，脚踏式开关。 消毒药液盛放于无菌弯盘内，上面扣一无菌弯盘。 消毒药液盛放于有盖的下口瓶内，红外线感应式开关。 消毒药液盛放于橡胶塞密封瓶内，使用时用。
质量保证是质量管理的一部分，通过哪些活动来确保产品（服务）持续的符合所确定的标准（）。 质量策划。 质量控制。 质量监督。 质量改进。 以上均正确。
关于宽QRS波群心动过速的处理原则，不正确的是（）。 对血流动力学不稳定的患者，应尽早电复律。 对血流动力学稳定的室性心动过速患者，可先采用药物治疗。 对诊断为室上性心动过速的患者，可选用维拉帕米或普罗帕酮治疗。 鉴别诊断困难时应先按室上性心动过速处理。 以上都对。
文字化的质量管理体系文件不包括哪项（）。
