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一、名词解释

1． 动态网络性结构

【答案】动态网络型结构是指一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。优点是:①组织结构具有较大的灵活性和柔性，可以更好地结合市场需求整合各项资源，容易操作，网络中的各个价值链部分也可以根据市场需求增加、调整或撤并; ②结构精炼、简单，组织结构扁平化，效率较高。③缺点是:①可控性太差; ②外部合作组织的临时性增加了解体的风险; ③员工对组织的忠诚度较低。

2． 权变管理理论学派

【答案】权变管理理论学派是20世纪70年代在西方形成的一种管理学派。“权变”即权宜应变之意。权变理论认为企业管理没有一成不变的、普遍适用的“最好的”管理理论与方法，一切都要根据企业所处的内外条件随机应变。

（1）权变管理理论学派的思想

①权变理论认为，计划的制定必须首先分析环境和组织的重要变量，计划的形式要适合当时的情况，计划目标的模糊性和灵活性是有用的;

②在设计企业组织结构时，要把企业看成是一个受外界影响又对外界环境施加影响的开放系统;

③企业领导方式应随环境和条件的变化而变化。

（2）权变管理理论学派与系统管理学派的关系

权变管理理论学派与系统管理学派有着密切的联系。事实上，权变理论就是以系统观点为依据，系统观点为了解一切组织提供了普遍的模型，权变理论则承认每个组织的环境和组织内部各子系统都各有其特点，并为具体组织的设计和管理提供依据。

（3）权变管理理论学派与经验学派的关系

权变管理理论学派同经验学派也有密切的联系，但又有所不同。经验学派研究的重点是各个企业的实际管理经验，是个别事例的具体解决办法，然后才在比较研究的基础卜作些概括。而权变理论学派的重点在于通过大量事例的研究和概括，把各种各样的情况归纳为几个基本类型，并给每一类型找出一种模型。

3． 评价中心

【答案】评价中心是近来新兴的一种选拔高级管理人员和专业人才的人员甄选方法，采用情境性的测评方法对被试者的特定行为进行观察和评价。即测试人员根据职位需求设置各种不同的

模拟工作场景，让候选人参与，并考察他们的实际行为表现，以此作为人员甄选的依据。采用的模拟情境测试包括无领导小组讨论、公文处理、演讲、角色扮演等。

4． 管理

【答案】管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。其理解要点体现在以下五个方面:①管理的载体是组织:②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程:③管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源; ④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新; ⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

二、简答题

5． 什么是管理幅度? 对于给定的组织，管理幅度与管理层次有何关系?

【答案】（l ）管理幅度是指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。任何一个领导者所能管辖的下属人数必定有一个限制和限额，因为任何人的知识、经验、能力和精力都是有限的。因此居于权力中心的领导人，不可能无限制的管理和指挥很多人而且使他们的活动配合默契。在一个组织中，影响管理幅度的主要因素有管理者和其下属的工作能力、工作的内容和性质、工作条件、工作环境，以上并非是影响管理幅度的全部因素，要根据组织本身的特点来确定适当的管理幅度以及相应的管理层次。

（2）管理幅度与管理层次的关系:对于给定的组织，由于人员规模一定，组织中的管理幅度与管理层次一般呈反比例的变化趋势，组织的幅度大则管理层次就会比较少，组织的幅度小则管理层次相对而言就比较多。

6． 简述一般控制与管理控制有哪些共同点?

【答案】具体来说，一般控制和管理控制的共同点表现在以下几个方面:

（1）二者都要事先设置一定的控制标准。标准是人们检查和衡量工作及其结果（包括阶段结果与最终结果）的规范。制定标准是进行控制的基础，不管是一般控制还是管理控制都要事先设置一定的标准。

（2）一者都是通过衡量事件发展的过程是否与原先设置的标准有所偏差来进行跟踪控制的。这个过程称作绩效衡量，衡量实况是依据标准衡量、检查工作的实际执行情况，以便与预定的标准相比较的活动。不管是一般控制还是管理控制都是控制过程中一个必要且最核心的环节。

（3）二者都是通过比较之后发现偏差并进行及时纠正，从而达到控制的最终目的的。用控制标准检查工作或者设备的运行情况，看其状况是否与控制标准相符，如果发现差距和存在的问题，将采取矫正措施，使工作或设备按原定标准运行，或调整控制标准，使之更符合客观实际。

7． 何谓管理幅度? 如何确定合理的管理幅度?

【答案】管理幅度又称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数

量。这些下属的任务是分担上级主管的管理工作，并将组织任务层次分解，然后付诸实施。

任何组织都需要解决主管人员直接指挥与监督的下属数量间题，但在同样获得成功的组织中，每位主管直接管辖的下属数量却往往是不同的。努力去确定一种适用于任何组织的管理幅度是没有意义的，也是不可能有结果的。确定有效的管理幅度，要考虑下列因素的影响:

（1）主管和下属的工作能力。主管的综合能力、理解能力、表达能力强，则可以迅速地把握问题的关键，就下属的请示提出恰当的指导建议，管理的幅度便可适当宽些。

（2）工作的内容和性质。包括:A 主管所处的管理层次。越接近组织的高层，主管人员的决策职能越重要，所以其管理幅度要较中层和基层管理人员小; B. 下属工作的相似性。若下作相似性越大，则管理幅度可适当宽些; C. 计划的完善程度。计划制订得越详尽周到，则管理的幅度便可适当宽些; D. 非管理事务的多少。非管理性事务越多，则对管理幅度也会产生消极的影响。

（3）工作条件。包括:A. 助手的配备情况。如果有关下属的所有问题，不分轻重缓急，都要主管去亲自处理，那么，必然要花费他大量的时间，他能直接领导的下属数量也会受到进一步的限制; B. 信息手段的配备情况。处理信息的手段越先进，则管理幅度可宽些; C. 工作地点的相近性。不同下属的工作岗位在地理上的分散，会增加下属与主管以及下属之间的沟通困难，从而会影响主管直属部下的数量。

（4）工作环境。环境变化越快，变化程度越大，组织中遇到的新问题越多，下属向上级的请示就越有必要、越反常:相反，上级能用干指导下属下作的时间和精力就越少，因为他必需花更多的时间关注环境的变化，考虑应变的措施。因此，环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制。

8． 企业产品开发的任务是什么?

【答案】产品开发的技术创新决策需要回答三个基本问题:企业生产何种产品; 企业提供何等质量的这种产品; 在上述两个问题解决的基础上确定企业是对原先己经生产的产品进行改造和完善还是开发新的产品。企业产品开发的任务具体表现为:

（1）产品性质的确定

生产何种性质的产品是企业自建立起就已提出并在企业存在过程中需要不断提出的问题。由于企业生产产品的目的是为获得其价值，而产品价值的实现又以消费者的购买为前提，消费者是否购买某种产品取决于他们对该产品的消费能否满足其需要的判断，因此企业生产何种产品最终取决于消费者对市场的需要和企业满足这种需要的能力以及是否可以从中获取足够利益的认识。由于市场是千变万化的，因此企业必须不断地注视和研究这种变化，及时调整自己的生产方向。

（2）产品质量的确定

企业要通过不断的技术创新生产高质量的产品，以提高声誉、争取用户、扩大市场。对企业来说，产品的质量井不是越高越好。产品质量的提高无疑需以支付增量成本为代价。而产品质量完善的边际成本是递增的，即:随着质量水平的不断提高，质量成本增长的速度将越来越快，从最初增长的速度慢于质量的改善到逐步超越后者。对企业来说，为了完全补偿生产过程中的各种耗