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问题:

[多选,案例分析题] 某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。为了更好地支持企业的运营管理,该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括()。

A . A.增强客户管理功能
B . 向用户承诺零计费差错率
C . 取消费用催缴
D . 增加经营分析子系统

临床上用来判断喉软骨有无破坏的检查方法是() 喉正侧位片。 喉CT。 喉MRI。 纤维喉镜。 间接喉镜。 关于角膜软化症的治疗() A.迅速大剂量补充维生素A。 B.迅速大剂量补充维生素B。 C.局部应用抗生素眼药水或眼膏。 D.用阿托品膏散瞳防止虹膜后粘。 E.以上都对。 管理的关键职能是() 计划职能。 人员管理。 控制职能。 组织职能。 激励职能。 绘制统计图的基本要求是() A.要有标题。 B.要有纵轴和横轴。 C.纵轴和横轴要有标目并注明单位。 D.比较不同的事物要用不同的线条或颜色表示。 E.要有备注。 声门上区的淋巴引流主要是进入() 颈深下淋巴结。 颈深上淋巴结。 喉前淋巴结。 气管旁淋巴结。 气管前淋巴结。 某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。为了更好地支持企业的运营管理,该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括()。
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