什么是流程、原则流程图？ 正确。 错误。
售前打电话的礼仪，打电话前，要做好准备，（）自己的目的，必要时，将电话中准备交谈的事项列在一张纸上，免得到时“丢三落四”。打电话时，应首先报出自己所在的（）和（）。要用清晰明朗的声音，语言要（）、（），语速（）。 正确。 错误。
中介机构应当归类整理尽职调查过程中形成的工作记录和获取的基础资料，形成记录清晰的工作底稿。工作底稿至少应保存至债务融资工具到期后（）年。 正确。 错误。
对于电信管理网标准的研究，主要集中在网络管理框架、网络管理研究方法论和网管接口等方面，其中核心内容是（）。 正确。 错误。
根据华夏银行经营性物业抵押贷款管理办法，下列说法正确的是（）。 正确。 错误。
打桩宜采用重锤低击，这样对桩头冲击小、回弹小，桩头不易损坏。
