[多选] 计划的特征包括（）。

下列哪项属于客服部的工作内容（） 预约备件确认。 流程品质监督。 前台管理。 服务提醒。 对于关键工序部位或阴蔽工程质量检验，应采用（） 抽样检验。 全数检验。 随机检验。 系统检验。 曹禺的《雷雨》中，序幕和尾声的作用是（）。 塑造人物。 间离效果。 制造悬疑。 前后照应。 下列人物不属于《雷雨》的是（）。 繁漪。 周朴园。 鲁侍萍。 魏福生。 钙元素的非弹性散射γ射线能量（）MeV。 1.73。 2.73。 3.73。 4.73。 计划的特征包括（）。