[问答题,简答题] 什么是客户关系管理？如何理解其内涵？

甲烷化反应原理是指在镍催化剂作用下（）。 ["A．甲烷与一氧化碳反应生成水","B．一氧化碳、二氧化碳与氢气反应生成甲烷和水","C．乙烯与氢气反应生成乙烷","D．甲烷与水反应生成一氧化碳和氢气"] 决定某一行业竞争激烈程度的因素有哪些？ 推动现代劳动发展的主要社会活动除科技变革、经济变革外，还有（）。 ["体制的变革","劳动的变革","社会的变革","人事的变革"] 什么是1151变送器的δ室，它的结构怎样？ 不戴帽敬礼的着装要求是什么（）。 什么是客户关系管理？如何理解其内涵？