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一、单选题

1． 在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运动上存在以下哪种关系? （ ）

A. 领导与被领导

B. 一般协作同事

C. 负直接责任与协助服务

D. 命令与服从

【答案】C

2． 企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象? （ ）。

A. 企业的高层管理人员

B. 员工们的顶头卜司

C. 企业中其他部门的领导

D. 与自己处于相近层次的人

【答案】D

3． 在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的口前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（ ）。

A. 诊断技能

B 人际关系技能

C. 概念性技能

D. 技术技能

【答案】C

4． 企业确定目标市场后，要对其产品及企业形象进行设计，使企业及其产品在目标顾客心目中占有独特的、有价值的位置。这在管理学卜称为（ ）。

A. 市场细分

B 市场定位

C. 市场渗透

D. 市场开发

【答案】B

【解析】企业通过市场细分确定目标市场后，就要进行市场定位，即对企业的产品及企业的形象进行设计，树立企业及其产品的特定形象，从而使企业及其产品在目标顾客的心目中占有一个独特的、有价值的位置。

A 项，市场细分，是指从区别消费者的不同需求出发，根据消费者购买行为的差异性，把对

同类产品需求的整体市场分成两个或两个以卜具有类似需求的消费者群;

C 项，市场渗透，是指企业利用现有产品，在现有市场扩大产品销售量的战略。这一战略的实施可以通过促销、降价等措施，以促使现有顾客更多地购买产品，吸引购买竞争者产品的顾客转而选择本企业的产品，或刺激没有使用过该产品的顾客加入购买该产品的消费群体;

D 项，市场开发，是指企业将现有的产品推向新市场，以扩大产品销售量的战略。这一战略可以通过扩大或转移市场区域，或找到产品的新的使用领域等形式实现。

5． 下列有关决策的表述中，不正确是（ ）。

A. 决策是一个分析判断过程

B 决策要有若干可行的备选方案

C. 决策贯穿管理的全过程

D. 决策的结果是选择一个最优的方案

【答案】D

【解析】决策理沦认为，最优方案往往要求从诸多方面满足各种苛刻的条件，只要其中有一个条件稍有差异，最优目标便难以实现。所以，决策的结果应该是从诸多方案中选择一个合理的满意方案。

二、简答题

6． 什么是审计控制?

【答案】审计控制是运用审计方法系统评价经营活动的工作质量的一种控制方法。包括对计划、组织、领导、生产、研究开发、营销和人事等方面工作内容广泛的评价。审计的目的在于评估各类活动是否达到应有的标准，找出存在的问题。根据审查主体和内容的小同，可将审计控制分为三种类型:

（1）外部审计。外部审计是指由外部机构（如会计师事务所）选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估。为了检查财务报表及其反映的资产与负债的账面情况与企业真实情况是否相符，外部审计人员需要抽查企业的基本财务记录，以验证其真实性和准确性，并分析这些记录是否符合公认的会计准则和记账程序。

外部审计实际上是对企业内部虚假、欺骗行为的一个重要而系统的检查，所以它起到一种鼓励诚实、约束违规和违法行为发生的作用。

外部审计的优点是审计人员与企业经营管理者不存在行政上的依附关系，不受经营者的制约，只需对国家、社会和法律负责，所以它能够保证审计的独立性和公正性。但是，外部审计也存在一些不足:一方面是由于外来的审计人员不了解内部的组织结构、生产流程和经营特点，在对具体业务的审计过程中，可能会产生困难; 另一方面，处于被审计的内部组织成员可能会产生抵触情绪，不愿积极配合工作，这就可能增加审计工作的难度。

（2）内部审计。内部审计是由企业内部机构或由则务部门的专职人员来独立进行的审计。内部审计不仅要像外部审计那样核实财务报表的真实性和准确性，而且还要分析企业的财务结构是否合理; 不仅要评估财务资源的利用效率，而且还要检查和分析企业控制系统的有效性; 不仅要检

查目前的经营状况，而且还要提供改进这种状况的建议。

内部审计是企业经营控制的一个重要手段，其作用主要表现在三个方面:

①提供了检查现有控制程序和方法能否有效地保证达到既定目标和执行既定政策的手段; ②可以提供有关改进企业政策、工作程序和方法的对策建议;

③有助于推行分权化管理。企业的控制系统越完善，控制手段越合理，越有利于分权化管理。

（3）管理审计。管理审计是对企业所有管理下作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的一种方法，它比内部审计和外部审计的范围都要广泛。管理审计虽然也可以组织内部的有关部门进行，但为了保证某些敏感领域得到客观的评价，企业通常聘请外部的专家来进行。管理审计利用公开记录的信息，从反映企业管理绩效及其影响因素的若干力一面将企业与同行其他企业或其他行业的著名企业进行比较，以判断企业经营与管理的水平。

管理审计通过对整个组织的管理绩效进行评价，为指导企业在未来改进管理系统的结构、工作程序和结果提供了依据。但管理审计也存在不足，主要是过多地评价组织过去的努力和结果，而不注重预测和指导未来的工作，这一点需要在实际工作中不断地改进和完善。

7． 简述中国传统管理思想。

【答案】各个国家和民族对管理学的发展都有各自的贡献和价值，西方中心论是完全不符合人类历史的发展事实的。中国是四大文明占国之一，在其各个历史发展时一期，都蕴含着丰富的管理思想。传统管理思想的要点有:

（1）顺“道”的管理思想。在中国的文化思想中，“道”是一个使用较广，含义十分丰富的概念。其使用的情况大体上可以分为两类:一类是属于主观范畴的“道”，它指的是安邦治国的理论、道理; 另一类是客观范畴上的“道”，指的是事物的客观规律。川页“道”的含义在这里就是要求人们尊重客观规律，在实际工作中按照客观规律办事。

顺“道”的主张很早以前就在我国提出来丁，如春秋时期的著名思想家老子就用“道”来描述客观规律，指出“天下万物生于有，有生于无”; 管子则在老子的理论基础上进一步指出，自然界与人类社会都有自身的运动规律，人们要想做成一件事情，必须尊重客观规律。汉代的思想家司马迁就更加强调社会经济活动中客观规律的重要性。他主张国家对社会经济发展的管理，应当服从经济规律。可见，中国古代的思想家们就己经认识到管理必须遵守自然规律和社会发展规律了。

（2）“重人”的管理思想。我国古代的思想家在研究管理活动时，十分重视人的地位和作用，提出了“重人”的管理思想。这里的“重人”有这样两重含义:一是重人心向背; 二是重人才的归离，强调人才的作用。

（3）重视良好的人际关系的管理思想。中国的思想家一致认为，天时、地利、人和是决定事业成功与否的三个重要的因素，而这其中“人和”又是最为重要的。对于治国来说，人和能够兴邦; 对于从商而言，和气能够生财。所以，自古以来就有“天时不如地利，地利不如人和”的说法。

（4）强调领导者以身作则的管理思想。我国古代的思想家们人多都认为权威的作用比权力要大。统治者要想服人，不能仅仅依靠权力，还要以身作则。孔子早就说过:“其身正，不令而行;