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一、选择题

1． 下列关于伦理说法正确的是（ ）。

A. 合乎伦理的管理具有他律的特征

B 具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致

C. 合乎伦理的管理超越了法律的要求

D. 合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视为组织获利的一种手段

【答案】C

【解析】崇尚伦理的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。仅仅遵守法律的组织不大可能激发员工的责任感、使命感，不人可能赢得顾客、供应者、公众的信赖和支持，因而也就不大可能取得非凡的成就。相反，崇尚伦理的管理虽不把组织自身利益放在第一位，但常常能取得卓越的业绩。

2． 赫兹伯格提出的双因素理论中，被称作激励因素的是（ ）。

A. 薪金

B. 人际关系

C. 赏识

D. 职业安定

【答案】C

【解析】双因素理论包括:“激励因素”和“保健因素”两种。而那些能满足个人自我实现需要的因素被称为激励因素，激励因素主要包括:成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责仟，以及成长和发展的机会。

3． 组织创新工作经历的内外因素分析，是指（ ）。

A. 分析公司所面对的内外环境因素

B. 确定公司新的愿景和战略

C. 进行组织重构和重新分配资源

D. 进行创新进程的控制和评估创新的成果

【答案】A

【解析】内外因素分析是指要分析公司所面对的内外环境因素、分析组织的创新需求、明确组织可创新的问题、认知创新活动的利弊得失。

4． 组织文化通过多种方式传输给组织成员，塑造组织文化的因素一般不包括:（ ）

A. 创始人的价值观

B. 故事和语言

C. 庆典和仪式

D. 管理行为和方式

【答案】A 。

5． （ ）是产品开发的决定性阶段，企业应努力稳定产品质量，精心维护产品声誉，加速扩大生产能力，组织好销售工作。

A. 投入期

B. 成长期

C. 成熟期

D. 衰退期

【答案】B

【解析】成长期，产品经过试销和改进，结构和工艺己经定型，产品质量基本稳定，生产能力也逐步形成。成长期是产品开发的决定性阶段。

6． “机不可失，失不再来”提醒人们要避免哪种心理效应带来的弊端? （ ）。

A. 黄灯效应

B. 当局者迷

C. 从众效应

D. 乐队效应

【答案】A

【解析】黄灯效应是对决策过程中人们冠冕堂皇进行拖延的一种形象比喻。“机不可失，时不再来”强调决策要有效率。

7． 来源于组织职位的权力属于（ ）。

A. 法定权

B. 专长权

C. 强制权

D. 奖赏权

【答案】A

【解析】领导权力有五种权利来源，主要包括:①法定性权力，是由个人在组织中的职位决定的。个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。②奖赏性权力，是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。③惩罚性权力，是指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。④感召性权力，是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。⑤专长性权力，是知识的权力，指的是因为人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力。

8． 企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督的控制是（ ）。

A. 前馈控制

B. 过程控制

C. 成果控制

D. 反馈控制

【答案】B

【解析】前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制; 同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督; 反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动己经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。

9． 在市场竞争的过程中。现有厂家相对于新进入者具有先入者优势（亦所谓在位优势）。请分析以下哪项因素不属于老厂家相对于新进入者的在位优势? （ ）

A. 拥有熟练的工人和管理人员

B. 产品差异优势

C. 进货渠道和分销网络优势

D. 专利优势

【答案】B

10．管理人员与作业人员的根本区别在于（ ）。

A. 需要与他人配合完成组织目标

B 需要从事具体的文件签发审阅工作

C. 需要对自己的工作成果负责

D. 需要协调他人的努力以实现组织目标

【答案】D

【解析】管理人员的工作是通过他人并与他人共同完成组织的目标。通常情况下，管理人员并不亲自从事具体的作业工作，而是委托他人去干，自己花大量时间和精力进行计划安排、组织落实，指导激励和检查控制其他人的工作，管理人员之所以在身份和地位上不同于其他人，就是因为其工作在性质上与这些人的作业工作有着迥然差异，因此，管理人员与作业人员的根本区别在于需要协调他人的努力以实现组织目标。

二、简答题

11．试从管理职能的角度说明管理者的工作如何随着其管理层次的变化而发生变化。

【答案】管理层次是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。管理职能一般可分为计划、组织、领导、协调、控制。一个组织中管理层次的多少，应具体地根据组织规模的大小、活动地点以及管理宽度而定。一般说来，大部分组织的管理层次往往以分为三层，即上层、中层、基层。