[名词解释] 医患沟通障碍在医疗全过程中主要有哪几种因素？

沟通中要掌握和了解患儿的身心特点有哪些？ 常用的沟通技巧有哪些？ 女性，7岁，发热、流涕1周后突然出现鼻出血，全身瘀点、瘀斑，脾不大，血小板20×109／L，凝血时间正常，PT正常，骨髓象示增生活跃，巨核细胞增多，幼稚巨核细胞0．50，产血小板型巨核细胞缺少。诊断为（） ["再生障碍性贫血","过敏性紫癜","急性ITP","MDS","急性白血病"] 医患沟通的目的是什么？ 医患沟通学与医学的关系是什么？ 医患沟通障碍在医疗全过程中主要有哪几种因素？