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问题:

[多选] 投诉处理态度和技巧:()。

A . 不能仅凭经验做事,关键事件确定需要讲证据;要尊重事实,探索事件发生的真因
B . 处理问题的时候为客户节省时间和花费也就是为自己减少损失
C . 跟客户不说“不”,任何事情都有再商量的余地
D . 关键时刻要跳出思维和管理框框,拿出点创新精神

投资项目在未来一定时期内,现金流入和流出的数量称为()。 现金流量。 现金流出量。 现金流入量。 现金净流量。 根据公安边防消防警卫部队审计工作规定,审计工作实行()负责制。 单位首长。 主官首长。 军事主官。 政治主官。 ()不是古典经济学派的代表人物。 斯密。 李嘉图。 穆勒。 罗尔斯。 公安边防消防警卫部队审计工作规定根据()并结合公安边防、消防、警卫部队实际制定的。 《中华人民共和国会计法》。 《中华人民共和国合同法》。 《中华人民共和国审计法》。 《中华人民共和国政府采购法》。 当客户到达营业台席时:(),同时尊称客户:“先生/小姐,您请坐。” 伸出右手,手掌伸直。 四指自然并拢,示意客户座下。 伸出左手,手掌伸直。 投诉处理态度和技巧:()。
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