请简述处理投诉的关键。
在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”
按照法律适用的范围不同，法律可分为（）。 ["根本法和普通法","一般法和特别法","实体法和程序法","成文法和习惯法"]
铅与二硫腙反应生成的配合物的颜色是（） ["紫色","蓝色","红色","无色"]
请简述食品安全一般事故包括的主要内容。
用偏刀车削外圆时，（）向切削力较小，不容易把工件（）
