导游服务要素是指()，只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。 语言。 导游讲解能力。 知识。 服务技能。 独立的工作能力。
导游人员的技能素质主要表现在()。 独立工作能力。 语言知识能力。 组织协调能力。 导游讲解能力。 善于和各种人打交道的能力。
一60岁的男性病人在上颌窦穿刺冲洗时，突然发生胸痛，惊厥，意识丧失，低血压。这种情况提示下列最可能的诊断和第一步的治疗是：（） A.败血症；应用抗生素。 B.可卡因中毒；静脉注射安定。 C.空气栓塞；将病人头低，左侧卧位。 D.空气栓塞；将病人头低，右侧卧位。 E.上颌动脉血栓形成；给予抗凝剂。
地方陪同人员的主要职责是()。 组织协调工作。 做好接待工作。 导游讲解。 宣传、调研。 维护安全、处理问题。
鼓膜穿刺最常采用的进针位置是：（） A.鼓膜任何部位。 B.鼓膜后上方。 C.鼓膜前上方。 D.鼓膜后下方。 E.鼓膜前下方。
导游人员的基本素质包括()。
