原料生产系统出现（），致使装置的原料无法供应 循环水温高。 伴热蒸汽压力低。 故障。 蒸汽管网波动。
“concierge”一词是饭店前厅委托代办的专业词汇，最早源于（） 英国。 法国。 美国。 德国。
根据国家旅游局发布的《十大文明旅游提醒语》第7条：“出游讲礼仪”的下句应该是（）。 A.举止显文明。 B.快乐你我他。 C.垃圾不乱扔。 D.入乡要随俗。
为消除静电，气槽车装车时应采用（）与接地支线相连 鳄式夹钳。 缠绕。 捆绑。 焊接。
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是（）。 A、接听电话。 B、问候客户。 C、聆听客人预订要求。 D、确定预订房间号。
应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）
