企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（） 核心利益层次。 基本产品层次。 期望产品层次。 附加产品层次。
（）宝玉给黛玉字“颦颦”，说来自《古今人物通考》，该书是谁著的？ 刘向。 冯梦龙。 谢灵运。 作者杜撰的。
（）书中提到的“温都里纳”是什么语的音译？ 英语。 法语。 葡萄牙语。 西班牙语。
（）坠儿是被谁撵出去的？ 宝玉。 凤姐。 王夫人。 晴雯。
FAQ页面设计的原则有（） 确保FAQ效用。 易于导航。 选择合理布局。 信息披露要适度。
（）谁的挽联诗中明文所写“四十萧然太瘦黑”“四十年华付杳冥”，故许多专家确认曹雪芹实际活了四十岁？
