防劫持指标：针对重要通信保障对象的路由劫持事件从响应开始至处理完毕平均耗时 10。 20。 30。 40。
电话外呼模型，促成/送别/记录/跟进千万不能做的事有（） 确认与客户的重点谈话内容以及客户的观点。 机械化送别客户。 不做记录，得过且过。 随便处理，不予跟进。
根据《中国业务支撑系统CAPES运营管理指标体系系列规范》，在试运行期间，应观察由于软件原因造成的故障次数。由于软件原因造成的故障次数应为（） 不大于1次。 不大于2次。 0次。 不大于3次。
简要说明病虫害综合治理的含义。
BAS给排水监控对象主要是水池、水箱的水位和各类水泵的工作状态。
防攻击指标：在工信部备案的2级以上系统和省级电信公司自有DNS遭受攻击导致业务基本不可用的安全事件≤（）次/年。
