（）是指利用服务人员服务的熟练程度、技艺、能力等来吸引和满足顾客，充分发挥技能在服务营销中的作用。 服务知识化。 服务专业化。 服务包装化。 服务技能化。
服务业又称（），它是国民经济中除了第一产业、第二产业外的其他产业。 其他产业。 非赢性产业。 第三产业。 营利性产业。
根据风险的不同，基金可以分为哪几类？
问候顾客或与之交谈时，语气要委婉柔和，语调轻柔，（）。 音量放大。 嗓音低沉。 音量适中。 音量要小。
可行性分析的依据是（）。 管理科学应用。 初步调查结果。 信息技术发展情况。 招标文件。
在同一电路中，并联电阻两端的（）相同。
