[单选] 事故发生的三个重要特征：因果性、（）、潜伏性。

解决网络问题的过程中，需要询问用户，以便了解解决问题所需信息的步骤是（）。 收集信息。 界定故障现象。 列举可能导致故障的原因。 排查原因。 什么是班风？班风有哪些功能？如何培养班风？ 我和老婆共同采用公积金贷款，等到贷款审批通过可以交易办产权的时候，发现老婆身份证正好过期，不知办理临时身份证可以吗？ 柴灶、煤灶与液化石油气灶能在同一房内使用吗？ 快速以太网和传统以太网在（）上的标准不同 逻辑链路控制子层。 介质访问控制子层。 物理层。 网络层。 事故发生的三个重要特征：因果性、（）、潜伏性。