城市化战略体现了党的基本路线和方针政策在城镇建设领域的落实，概括城镇与区域、城镇与乡村的互动关系，反映城镇同（）的有机联系，它是城镇发展带有整体性、纲领性、长期性的行动方案。 经济社会。 生态环境。 未来发展。
BPR（工作流程重构）的基本思想是必须彻底改变传统的（）。 工作方式。 思维方式。 生产工艺。 销售模式。
城市交通规划的基本原则是：（），通过交通引导和支持城市空间形态的拓展，并具有前瞻性和适当超前性。 城乡路网贯通。 系统性与综合性相结合。 交通运输与土地利用。 生态环境协调。
客户投诉意见箱原则上应（）开启一次。 每三天。 每周。 每旬。 每月。
工作流程重构简称为（）。 A.PTS。 B.BPR。 C.WBS。 D.TQM。
客户已有的存单、存折可以移入其本人卡内管理，是指华夏卡的（）功能。
