保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为（）。 正确。 错误。
在高度集中的计划经济体制下，人们的职业道德通常表现为（）。 正确。 错误。
测定全血葡萄糖，原始标本在室温中的稳定时间（）. 正确。 错误。
角色扮演过程包含（）等阶段。 正确。 错误。
在海上保险中，若保险人已知被保险船舶改变航道而没有提出解除保险合同，则保险人的行为属于（）。 正确。 错误。
铁路运输业统计由铁道部负责。（）
