（）对于保持与客户的联系是十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力。 语速。 语调。 吐字。
根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（）。 提供给客户的信息。 客户提供的信息。 客户信息。 企业信息。 市场信息。
呼叫人员常用的口腔控制方法有（）、松下巴、适当收唇及力量集中这几种。 提颧肌。 挺软腭。 打开牙关。
焦炭在炭化室内燃烧后，当灰分与炉墙作用、特别是在炭化室严重负压和炉温过高的情况下，容易出现（）。
破坏心理健康的原因是（） A、出乎意料的事情发生。 B、外界强大压力。 C、个体社会支持不良。 D、超越个体中介系统的应付能力。
压力反映经常表现为（）
