2018年北京联合大学商务法律804管理学基础之管理学—原理与方法考研核心题库
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一、单项选择题
1． 下列关于非正式组织不正确的说法是（ ）
A. 非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准
B. 正式组织与非正式组织是交叉混合的
C. 非正式组织的危害要大于积极作用
D. 非正式组织会发展组织的惰性
【答案】C
2． "U ”型组织结构是指（ ）。
A. 直线制组织结构
B 职能制组织结构
C. 事业部制组织结构
D. 矩阵制组织结构
【答案】B
【解析】常见的组织结构形式主要有:
①直线制组织结构，又称“军队型”结构，是指组织中的各种职位按垂直系统直线排列，各级行政主管行使统一指挥和管理职能，不设专门职能机构的结构;
②职能制组织结构，又称“U 形”结构，是指在各级行政主管之下，根据业务活动的相似性来设立拥有相应的管理职责和权力的管理职能部门，在其职能范围内有权直接指挥下级单位的结构; ③直线职能制组织结构，是指以直线为基础，在各级行政主管下设置相应的职能部门，分别从事专\}I}管理，作为该级行政主管的助手，实行行政主管统一指挥与职能部门参谋指导相结合的结构; ④事业部制组织结构，又称“M 形”结构，是指在公司总部领导下设立若干个独立核算的事业部，公司总部主要充当外部监管者角色，对各事业部的活动进行协调和控制，同时提供财务、法律等支援服务的结构。
3． 卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短3年，就使这家亏本企业成为高盈利企业。你认为下述4种说法中哪一条有明显错误? （ ）。
A. 最高管理者不需要专业知识，人要善于学习、勤于思考就够了
B. 成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植
C. 成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功
D. 这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
【答案】D
4． 要明确企业计划的外部条件，关键是（ ）。
A. 定量预测
B. 定性预测
C. 销售预测
D. 环境预测
【答案】C
【解析】
A 项，定量预测是指使用历史数据或因素变量来预测需求的数学模型;
B 项，定性预测是指预测者依靠熟悉业务知识、具有丰富经验和综合分析能力的人员与专家，根据己掌握的历史资料和直观材料，运用个人的经验和分析判断能力，对事物的未来发展做出性质和程度上的判断，然后，再通过一定形式综合各方面的的意见，作为预测未来的主要依据;
C 项，销售预测是指根据以往的销售情况以及使用系统内部内置或用户自定义的销售预测模型获得的对未来销售情况的预测;
D 项，是通过己取得的情报资料和监测统计数据，对未来或未知的环境讲行估计和椎测。由此可知，AB 两项，只是一种方法:D 项，只是对环境的把握，片计划无直接关系:C 项，可以直接指导企业计划的制定。
5． 企业的员工中有很多非正式组织。这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。对于这些非正式组织，企业的领导通常采用不闻不问的态度。他认为工人在业余时间的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价该领导的看法? （ ）。
A. 正确，因为人都是社会人
B. 不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展
C. 不正确，非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策略性地利用非正式组织
D. 正确，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。为了避免它的负面作用，领导者最好小要干涉
【答案】C
6． 某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的（ ）。
A. 贫乏型
B. 乡村俱乐部型
C. 任务型
D. 中庸之道型
【答案】C
7． 在以下内容中，不属于投资预算内容的是（ ）。
A. 扩建厂房
B. 购买生产设备
C. 销售利润
D 更新改造
【答案】C
【解析】投资预算的项目主要包括更新改造、扩建厂房、购买生产设备。C 项，销售利润属于利润预算。
8． 企业中有些问题可以通过制度化方式来处理，而另有一些问题则不能，还有些问题如果进行制度化处理则会导致效率下降。对于一个企业的经营来说，面临以下各种情况时，你认为哪一种是最没有必要且不可能制度化的? （ ）。
A. 随着企业市场规模的增大，应收账款总额急剧上升
B. 随着引进人才增多，企业核心经营理念更趋多元化
C. 随着我国加入世贸组织，市场变化将更具不确定性
D. 企业上下人均收入的提高所导致的员工心态变差
【答案】C
二、简答题
9． 组织中为什么会存在参谋关系? 直线关系与参谋关系的角色是什么? 如何恰当处理直线与参谋间的矛盾，从而有效地发挥参谋人员的作用?
【答案】（1）参谋关系存在的必要性。参谋关系是伴随着直线关系而产生的。组织的规模越大，活动越复杂，参谋人员的作用就越重要，参谋的数量就越多，从而参谋与直线的关系就越复杂。 现代企业在运营中，企业活动的过程越来越复杂，组织和协调这个活动过程的管理人员，特别是高层次的主管人员越来越感到专门知识的缺乏。由于企业很难找到精通各种业务的全才，直线主管也很难使自己拥有组织本部门活动所需的各种知识，人们常借助一些助手，利用不同助手的专门知识来补偿直线主管的知识不足，来协助工作。这些具有不同专门知识的助手通常称为参谋人员。与此同时，组织即出现了参谋关系。
（2）直线关系是由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关系。参谋关系是伴随直线关系而产生的。
直线关系与参谋关系的角色分别表现为:直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是决策和行动的权力，直线管理人员拥有指挥和命令的权力; 而参谋关系则是一种服务和协助的关系，