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一、简答题

1． 网上金融业务的内容都包括哪些方面?

【答案】（1）从广义电子银行的业务来看，银行利用电子化手段提供的金融服务品种有如下几类:

①银行零售业务方面的; ②银行批发业务方面; ③银行同业清算系统方面的。

（2）从狭义电子银行的业务来看，网络银行提供的金融服务品种主要有如下几类:

①传统金融服务品种在网上延伸而形成的虚拟金融服务。

网络银行提供的服务包括财经信息查询服务、财务管理、申请信用卡、推广产品、推行电子金融服务品牌战略、申请信用卡、转账结算、汇兑、代理公共收费、发放工资、查询个人账户等。

②在互联网上衍生的金融服务。

业务主要包括:查询账户资料、下载支票账户数据、调拨资金及支付票据等。

这类业务可以分为以下三类:

a. 信息类:包括静态信息、动态信息及账户信息;

b. 在线交易:包括开户、存款、支付账单、转账，并可申请贷款、购买保险、通过经纪人购买各种金融商口口口;

c. 新型服务:包括向客户提供咨询、股票分析、集团客户通过网络银行查询各子公司的账户余额和交易信息; 在签订多边协议的基础上实现集团公司内部的资金调度与划拨; 提供财务信息咨询、账户管理等理财服务; 还可以进行网上国际收支申报; 发放电子信用证; 开展数据统计工作等，从而大大提高了跨国公司内部各分公司及整个公司的资金利用率。

③网上支付系统服务。

这是网络银行在虚拟金融服务中的基本项目，向客户提供安全可靠的网上支付系统服务，目前主要按照SET 和SSL 协议来运行。

2． 分析一个案例来说明网上商店的流程。

【答案】一般来说，网上商店/网上直销的基本流程过程如下图所示:

举例略。

3． 什么是电子货币、电子支付、网络银行、智能卡、电子钱包?

【答案】电子货币是指以电子数据形式存储，并通过计算机网络以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。

电子支付（E-Payment ）是指电子交易的当事人通过网络以电子数据形式进行的货币支付或资金流动。

网络银行（TnternetBank ），又称网上银行（OnlineBanking ），是指使用电子信息工具通过Internet 向客户提供银行的产品和服务的一种新型银行。

智能卡（SmartCard ）是一种将具有微处理器及大容量存储器的集成电路芯片嵌装于塑料基片上而制成的卡片，也称集成电路卡（IntegratedCircuitCard , IC 卡）。

电子钱包（ElectronicPurse ）是电子商务活动中客户购物常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的电子形式的“钱包”。

4． 电子商务在我国和发达国家各处于怎样的发展阶段?

【答案】（1）我国电子商务所处的发展阶段:

①从企业电子商务发展阶段的角度企业电子商务共分为四个阶段:

a. 初级阶段。这一阶段，企业将交易的部分环节放在网卜实施，主要表现为网站建设，信息是单向发布的。

b. 信息双向互动阶段。这‘阶段简单来说就是网站+EC，交易双方可以双方发布信息，信息基本上实现了对等流通。

c. 集成阶段。这一阶段最好的例证就是EC 系统和物流、银行系统的集成。

d. 随需应变阶段。例如:大型银行、大型证券公司等。

我国电子商务不能单纯说处于某一阶段，我国电子商务发展极为不均衡，因此，在每一阶段都有对应的行业，但总体来说，基本上是处于第二阶段向第三阶段过渡的环节。

②从我国电子商务发展阶段的角度

a.1999年一2002年萌芽阶段

这个阶段，中国的网民数量相比今天而言特别的少，而日_，网民的网络生活方式还仅仅停留于电子邮件和新闻浏览的阶段。萌芽期的电子商务环境没能养活几家电子商务平台，只是孕育了一批初级网民。

b.2003-2006年高速增长阶段

这个阶段对于电子商务来说，最大的变化有:

第一，大批的网民逐渐接受了网络购物的生活方式，而日‘这个规模还在迅速扩张;

第二，众多的中小型企业从B2B 电子商务中获得了订单，获得了销售机会，“网商”的概念深入人心;

第三，电子商务基础环境不断成熟，物流、支付、诚信瓶颈得到基本解决，积累了大量电子商务运营管理经验和资金。

c.2007~至今电子商务纵深发展阶段

这个阶段的明显特征是电子商务己经不仅仅是互联网企业的天下，数不清的传统企业和资金流入电子商务领域，使得电子商务世界变得异彩纷呈。

（2）发达国家电子商务所处的发展阶段

从发展历史上看，电子商务发展阶段:

第一阶段，电子邮件阶段。这个阶段可以认为是从70年代开始，平均的通讯量以每年儿倍的速度增长。

第二阶段，信息发布阶段。从1995年起，以Web 技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为Internet 的主要应用。

第三阶段，EC ，即电子商务阶段。Internet 的最终商业用途就是电子商务。

第四阶段，全程电了商务阶段。随着SaaS 软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下全新的额“全程电子商务”模式。

第五阶段，智慧阶段。2011年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现。电子商务摆脱传统模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。

发达国家现在所处的是第五阶段，智慧阶段。