物流信息系统的支撑是（）。 硬件。 软件。 管理思想与理念。 信息技术。
社会工作者在制订个案工作服务计划时，以下属于基本工作内容的是（）。 促使有需要的求助者成为服务对象。 对服务对象面临的问题进行评估。 确定服务开展的基本阶段和方法。 与服务对象建立专业关系。
根据企业所得税法的规定，企业的下列各项支出，在计算应纳税所得额时，准予从收入总额中直接扣除的有（）。 会议费及差旅费。 软件生产企业的职工培训费用。 固定资产的减值准备。 子公司支付的母公司以管理费形式提取的费用。
社区居民小朱向青少年活动中心的社会工作者寻求帮助，社会工作者因小朱住在中心服务区域外，于是将她转介到其他机构。在转介前，社会工作者需要（）。 促使小朱成为服务对象。 详细收集小朱的个人资料。 和小朱签订一份服务协议。 征得小朱的同意并说明转介的理由。
部门负责人作关系局部及中长期决策的信息，如月销售计划完成情况，单位产品成本，市场行情等信息属（）。 操作管理信息。 知识管理信息。 战术管理信息。 战略管理信息。
企业全年经营业绩综合报表，消费者收入动向和市场动态，国家有关政策法律等信息属于（）。
