[单选]

IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性包括以下哪些（）
（1）功能性、
（2）可靠性、
（3）安全性、
（4）有形性、
（5）响应性、
（6）友好性。

下面哪种液体不是冷却液类型（）。 酒精-水。 甘油-水。 乙二醇-水。 甲醇-水。 当一种价值观被该组织员工共同认可后，就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力，这是组织文化的（）功能。 （）指的是音和义都借自外语的词，（）是用本民族语言的构词材料和规则把外语里某个词的意义移植进来。 汽油标号的90、93、97代表什么意思（）。 汽油的价格。 汽油的用途。 汽油的辛烷值。 汽油的燃烧值。

IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性包括以下哪些（）
（1）功能性、
（2）可靠性、
（3）安全性、
（4）有形性、
（5）响应性、
（6）友好性。