语言是导游人员的基本功，是进行文化交流并与客人沟通的工具不管是中文普通话导游还是外语导游，都应该具有娴熟的驾驭语言的能力，能够准确、恰当地用导游语言为游客提供服务 正确。 错误。
着反光背心时，肩带须从制服肩章下穿过并露出肩章符号。 正确。 错误。
岩鸽蛋一端大，一端小，受到触动时多打转，少滚动，减少了摔破的危险，这对于它在悬岩上产卵是有利的，这种现象是（）的结果，如果卵是圆形的，则在（）中被淘汰。说明自然选择是定向的，它是通过（）来实现的。 正确。 错误。
演绎推理是从一般性的道理推出个别事物的道理的方法，也就是从（）到（）的一种思维过程。 正确。 错误。
多层压力容器的封头采用单层低合金高强度钢焊接时，若层板材料对裂纹敏感性高，不论封头堆焊与否，封头与层板筒体焊后（） 正确。 错误。
旅游活动中的意外事故在所难免，能否妥善地处理事故是对导游的一种严峻考验头脑清醒、处事果断、办事利索、善于随机应变是导游人员处理意外事故时应有的品质，也是导游能力素质的核心内容，可以减少旅游意外造成的损失，最大限度地保障旅游者生命和财产安全
