依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映家电损坏问题，供电企业未在受理家用电器损坏核损业务后24小时内派员到现场勘查，下发（）工单。 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范。 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度。 意见—供电服务—电器赔偿—家用电器损坏。 服务申请—服务申请业务—电器损坏核损。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映国网客服中心客服专员在通话过程中存在搪塞、推诿行为现象，客户对此表示不满，应派发（）。 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范。 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范。 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度。 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映打电话给抄表人员，该工作人员表现不耐烦，对客户冷言冷语，则派发（）。 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范。 投诉--服务投诉--服务行为--抄催人员服务态度。 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范。 投诉--营业投诉--抄表催费--催缴费。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映社会上电工、物业管理人员、有资质的电气设计安装人员（非供电企业员工）在服务中存在搪塞、推诿行为，应归为（）。 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度。 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范。 投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务态度。 咨询办结。
在数据管理技术发展的三个阶段中，数据库系统阶段的特点有（）。 A.数据独立性好。 B.数据共享性好。 C.数据结构化。 D.数据存储粒度大。 E.用户接口不友好。
概念设计可采用（）的方法。
