地陪在进行送行服务时应提前到达机场、车站，具体要求：出境航班提前2小时或按航空公司规定时间；乘国内航线飞机提前90分钟；乘火车提前1小时。（） 正确。 错误。
信息的（）、（）、（）、（）、（）和（）是管理信息系统的基本功能。 正确。 错误。
要保证事件管理流程的成功运行，需要从以下几个重点关注（） 正确。 错误。
恒力支吊架一般在管道因热膨胀而产生较大垂直位移，造成大应力的地方使用。 正确。 错误。
当服务台接收并记录有关事件的信息后，需要将发生的事件与问题管理中的（）进行匹配。如果匹配成功，则可以根据问题管理中现成的解决方案解决事件。如果匹配不成功，则服务台应将事件转交给事件管理人员，由事件管理人员对事件进行调查和诊断。 正确。 错误。
在核对商定旅游日程时，若领队手中的旅游计划与地陪的接待计划有出入时，应按照地陪手中的接待计划执行。（）
