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题目:消费视角下的印象管理推断—从产品属性角度出发

关键词:印象管理;印象管理推断;产品属性;品牌

  摘要


在人际交往中,人们通过整饰自己的外表进行印象管理,同时人们通过对个体外表的观察对其产生第一印象,并对其行为目的和动机产生初步的判断和推论。对外表的观察是整体性的,外表特征不仅指容貌身材等身体特征,也包括个体使用的产品如服饰配饰等整体形象的所有组成部分。在社会知觉大部分的情境中,知觉者不会质疑知觉对象所展示的整体形象的真实性,根据知觉对象的外表对其产生的印象将进一步影响态度和行为。本研究认为,在某些情境下知觉者会认为知觉对象在有意整饰自己的外表以给他人留下符合自己期望的印象。

消费行为作为人们日常生活中的重要组成,消费者通过选择不同类型和属性的产品进行自我表达,给他人留下一定的印象。本文从消费行为的视角出发,探讨不同属性的产品使用对印象管理推断产生的影响作用。已有研究认为人们对于印象管理者普遍采用负面的态度,但这种负面态度是否延伸至产品本身也是本研究的内容之一。产品属性复杂多样,本文选取产品外观、产品功能性和产品品牌三个角度,通过三个实验,分别考察了产品外观吸引力、产品使用情境、产品个性化装饰、产品品牌差异(奢侈品vs.非奢侈品)、以及品牌标识的显著性对个体外表的整饰作用及对印象管理推断的影响以及由此产生的对产品本身的态度。

研究结果表明:(1)产品的外观吸引力和产品的实用特征共同影响印象管理推断的产生。当产品对使用者的外表产生积极整饰的效果或产品实用性较低时引起知觉者对产品使用者的印象管理推断。(2)奢侈品牌较普通品牌更容易引起印象管理推断,当产品外观有个性化装饰时印象管理推断的程度也随之加深。品牌对于消费者对产品个性化装饰的态度有调节作用,对于普通产品消费者喜欢更具个性的装饰,对于奢侈品倾向于选择其典型外观。(3)标识明显的产品更容易引起人们的印象管理推断,对于奢侈品消费者倾向于选择标识明显的款式,对于普通产品消费者倾向于选择标识不明显的款式。