违法行为的特征。
接待顾客是一门学问，在迎宾问候之后应（）。 ["观察，沟通","了解，追问","进行服务","预约"]
《中国手语》上下册，修订本中一共收集了（）多少个词汇。 ["A、3000左右","B、4000左右","C、5000左右","D、6000多个"]
第二次全国手语工作会议（）在北京举行。 ["A、1982年9月","B、1982年10月","C、1982年11月","D、1982年12月"]
在接待顾客的时候，通过观察顾客的穿着打扮、神态、化妆和年龄等各方面的特征，确定其品位和（）。 ["服务态度","风格","消费类型","身份"]
法律权利和法律义务之间的关系。
