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一、简答题

1． 从企业组织形式的演进来看，电子商务的组织经历了哪几个发展阶段?

【答案】企业电子商务活动可以被理解为一种企业组织形态，企业是一个动态的概念，随着社会经济的发展，尤其是随着企业间通信技术、网络技术的发展，企业组织形态经历了实体企业、虚拟企业、企业电子商务、电子商务企业四个阶段。

（1）实体企业

实体企业具有在明确分工基础上的完善功能、建立在统一指挥和有效控制下的科层结构、为达到垄断目标而最终求得集中化和规模化等特点。

（2）虚拟企业

虚拟企业是由一些独立公司组成的临时性网络，这些独立的公司包括供应商、客户、甚至竞争对手，他们通过信息技术组成一个整体，共享技术、共担成本并可以进入彼此的市场。

（3）企业电子商务

企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通信技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。

（4）电子商务企业

电子商务企业是指通过实现商务电子化，商务主体直接交易，其目标是通过提供交易信息和交易平台公共服务，提高交易主体之间的交易效率，同时交易便捷性提高的企业。

2． 简述B to B电子商务模式的发展趋势，并通过实例来说明其发展的原因。

【答案】通过总结中国现阶段B2B 电子商务的发展现状，认为中国B2B 电子商务未来有以下几个发展趋势:

（1）中国B2B 平台呈现寡头垄断的行业格局。

随着中国入世和电子商务发展，B2B 电子商务市场规模将会以几何级数增长，综合类的B2B 电子商务平台也将得到很好的发展，从注册会员数量、营业收入各项上来看，以阿里巴巴为例，目前综合平台的阿里巴巴以超过50%的市场份额处于寡头垄断地位，这类平台呈现出以下特点:

①几何级的收益增长和强劲的资本实力，使平台有角逐国际市场的祛码;

②超大流量和强大的客户基础形成平台“马太效应”;

③几年以来积累的市场与服务经验，让此类B2B 平台对未来平台走势非常清晰，必然会带来B2B 深度与整合发展。

（2）垂直专业B2B 平台迎来发展机遇，有价值行业平台更受投资商青睐。垂直专业B2B 平台将成为未来中国B2B 市场的后发力量，有巨大发展空间。此类平台主要有两个特点:

①专:集中全部力量打造专业性信息平台，包括以行业为特色或以国际服务为特色;

②深:此类平台具备独特的专业性质，在不断探索中将会产生许多深入且独具特色的服务内容与盈利模式。

（3）随着B2B 平台的不断成熟，B2B 平台的企业运用也越来越普及，大量中小企业的B2B 电子商务意识的增长，促使B2B 平台功能开发向纵深发展，需要更加专业更加细化的功能模块，未来B2B 平台功能开发将围绕企业用户实际应用需求展开，最直接的应用包括:网络时代客户关系管理、即时聊天系统等。

（4）进一步整合行业资源，交易型模式将有创新。部分具有鲜明特色的行业B2B 平台（例如:物流、垂直搜索），将成为整合行业资源的有效工具，此类B2B 平台将会整合网上网下资源，形成真正行业性资源平台。

（5）行业B2B 平台将会被重新定义或优化，随着越来越多的中国企业运用B2B 平台或经营B2B 平台，由于企业类型的不同、行业类型的不同，将促使现有的行业B2B 平台在服务内容等方面做出革新，未来很有可能渗透B2C 等内容，B2B 平台模式将会被重新定义或优化。

3． 如何运用项目管理方法进行电子商务项目管理?

【答案】运用项目管理方法进行电子商务项目管理的措施有:

（1）电子商务项目的沟通管理

项目的沟通管理就是要保证信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以，及最终进行处置，保证项目班子内部的信息畅通。

（2）电子商务项目的综合管理

项目综合管理就是为了满足或超越项目相关利益者的需求和愿望，而进行协调以达到预期目的的过程。项目综合管理主要包括:项目实施前的评估、项目工作的组织和安排、项目综合管理计划的制订和运用、项目综合变更控制。

（3）电子商务项目的跟踪管理

项目跟踪是项目控制的前提和条件，项目控制是项目跟踪的目的和服务对象，两者互为依托。跟踪工作做得不好，控制工作也难以取得理想成效; 控制工作做得不好，跟踪工作也难以有效率。项目跟踪是对项目进行监控的基础。有效的项目跟踪能够及早地发现问题、解决问题。否则所做的工作就会很被动，计划就不能很好地执行。因此有效的跟踪电子商务项目是很必要的。

（4）电子商务项目的控制

为了保证项目成功，使预定目标按时并在预算范围内得以实现，项目经理及其他管理人员对计划做出调整，采取必要的、有针对性的措施加以纠正，此过程即为项目的控制过程。

①项目的范围变更控制。项目范围变更是指对项目的最终产品或最终服务范围的增加、修改或者删减。

②项目的进度控制。项目进度控制主要是经常监督每项工作进度的执行状况，比较实际状态和计划之间的差异，及时发现和纠正偏差，并做出必要的调整使项目向有利的方向发展。

③项目的成本控制。项目成本控制就是按照事先拟定的计划，将项目实施过程中发生的各种实际成本与预算成本进行对比、检查、监督和纠正，尽量使项目的实际成本控制在计划和预算范

围内的管理过程，因此成本预算就是成本控制的基础。

④项目的质量控制。项目质量控制是项目控制的重要组成部分，质量控制就是要使项目的质量目标得以实现，确保最终产品满足要求的一系列活动。它主要就是监控项目的交付物和执行过程，将项目的实施结果与事先制订的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的原因。

4． 移动电子商务的定义和特点是什么?

【答案】（1）移动电子商务是指对通过连接公共和专用通信网络进行数据传输，并且利用手机、PDA 等移动终端开展各种商业经营活动，包括经营、管理、交易、娱乐等。

（2）移动电子商务的特点:

①随时随地性

移动终端与固定终端相比，具有更加方便、易携带的特性。

②灵活性

不仅可以在移动状态下，也可以在旅行、开会、社交等场合进行信息查询、商务交易及对信息、服务和商品的价值交换等活动。

③多样化和人性化

移动电子商务不仅能向互联网用户提供直接购物服务，它还全面支持移动业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务等的移动电子支付。

④个性化

移动终端设备是用户私人的物品，对于每个服务用户将根据用户需求提供完全个性化的配置和服务内容。

⑤灵活的付费方式

服务付费可通过多种方式进行，以满足不同用户需求，可采用直接转入银行、用户电话账单扣费或实时的在用户预付账户上借记等方式。

5． 网络经济中边际收益出现哪些变化? 为什么会出现这些变化?

【答案】（1）网络经济中边际收益出现的变化

在农业经济和工业经济中，由于物质和能量资源的有限性或稀缺性、技术进步的相对稳定性、市场容量的饱和性，当需求依靠供给来满足时，在任一投入产出系统中，随着投入的增加，边际产出（即边际效益）呈递减趋势。这一规律性现象广泛存在，有普遍性。而在网络经济中，在投入与产出的关系中出现了边际效益递增的规律性现象，这种现象还会因网络效应的作用而强化。

（2）变化的原因

在网络经济阶段，信息成了主要资源，该资源可冉生和重复利用，对其生产者无竞争性，对其使用者无排他性，它的成本不随使用量的增加而成比例增加; 同时信息技术发展快、变化大、生命周期短; 而且需求往往是由供给创造的，产品受市场容量饱和的影响较小。