单位和个人对危机事件的处理方式，以下哪项不正确（）。 正确。 错误。
桥梁橡胶支座水平位移量的大小主要取决于橡胶片的（）。 正确。 错误。
在统计的三种涵义中，统计学与统计活动的关系是（） 正确。 错误。
在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是"如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办？"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中，有这样几种答案。
（1）耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。
（2）自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。
（3）灵活变通。找好说话的其他售货员申诉，找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。
（4）据理力争。绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。
这个调查内容能否反映出消费者个性心理特征的本质？ 正确。 错误。
液压支架安装后要作哪些试验？ 正确。 错误。
酪氨酸可转变为多巴胺，多巴胺与行为、运动、记忆、情绪等的控制有关。
