顾客的查询处理程序内容指（） A、登记台账。 B、耐心聆听、接受意见。 C、给予满意的答复。 D、记录结果。 E、以上均是。
小型医药批发企业的仓库面积不应低于（） A、1500平方米。 B、1000平方米。 C、500平方米。 D、20000平方米。 E、800平方米。
《中华人民共和国药品管理法》实施日期是（） A、1984年9月20日。 B、2001年2月28日。 C、2001年12月1日。 D、2002年5月4日。 E、2002年8月4日。
关于购销合同协作中叙述错误的是（） A、质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准执行。 B、逾期交付标的物的，遇到价格上涨，按新价格执行，遇到价格下降，按原价格执行。 C、履行地点不明确的，在接受货币一方或履行义务一方所在地执行。 D、履行方式不明确的，按有利于实现合同目的的方式执行。 E、履行费用不明确的，由履行义务一方负责。
（）对薄壁零件的切削热影响最大。 切削深度。 快速进给量。 慢速进给量。 切削速度。
（）检查润滑油泵和过滤器，清洗润滑油池，更换过滤器。
